Диплом по предмету Менеджмент на тему: Совершенствование системы обучения персонала на предприятии ООО ПКК на Закаменной

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА 5
1.1. Научно-теоретические подходы к обучению кадров в системе управления персоналом 5
1.2. Виды, цели и задачи корпоративного обучения в практике управления персоналом 12
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ ООО «ПКК НА ЗАКАМЕННОЙ» 27
2.1. Общая характеристика организации ООО «ПКК На Закаменной» 27
2.2 Анализ персонала ООО «ПКК на «Закаменной» 29
. 2.3 Анализ организации обучения персонала 37
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ В ООО «ПКК НА ЗАКАМЕННОЙ» 46
3.1. Совершенствование системы корпоративного обучения на примере категории персонала «менеджеры по работе с клиентами» 46
3.2. Прогнозная оценка эффективности обучения в ООО «ПКК На Закаменной» 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 69

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р ИСО 29990-2012 Услуги по обучению в сфере неформального образования и тренингов. Основные требования к поставщикам услуг. ISO 29990:2010 Learning services education and train-192 - Москва : Стандартинформ, 2014. - 15 с.
2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами.— СПб.: Питер, 2016. — 848 с.
3. Берсин, Д. Модернизация корпоративного обучения. /[Электронный ресурс] /URL: www.bersin.com /http://www.exectgroup.com/info-centre/articles/March-2011/Obuchenie-irazvitie-personala-v-2011?year=2011.
4. Блинова М.Г. Новые формы и методы обучения персонала как неотъемлемый элемент повышения его конкурентоспособности в современных социально-экономических условиях //Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования – 2017//[Электронный ресурс]/URL: https://cyberleninka.ru/ (Дата обращения 30.11.2021)
5. Браверман А. Маркетинг — исследования рынка молодых специалистов // Российский экономический журнал. -2017. — № 4. С. 37–40
6. Бычкова, Н. А. Обучение персонала как залог успеха организации// Молодой ученый. — 2018. — № 43 (229). — С. 203-205. — //[Электронный ресурс]/URL: https://moluch.ru/archive/229/53221/ (Дата обращения: 04.12.2021)
7. Глухенькая Н.М. Обучение персонала: исследование принципов и методов // Профессиональное образование. Столица. – 2015. - № 1. – С, 42 – 46
8. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 5-е изд. – М, МИНЦ, - 450с.
9. Золотарева Т. Шесть трендов обучения сотрудников в 2021 году //[Электронный ресурс]/URL: https://hr-tv.ru/articles/shest-trendov-obuchenija-sotrudnikov.html(Дата обращения: 04.12.2021)
10. Идзуми Тэрутака. Особенности японской системы подготовки и использования кадров и государственная политика в этой области // Экономика и управление. – 2017. - № 6. – С, 29-35
11. Иванова С. Управление персоналом – СПб.: ПИТЕР. - 2016 –290с.
12. Итоги опроса Обучение сотрудников.// HR-Media.RU//Журнал компетенции. Об управлении персоналом, карьере и эффективности сотрудников//[Электронный ресурс] URL: https://hr-media.ru/itogi-oprosa-obuchenie-sotrudnikov-prognozy-na-2020-god (Дата обращения: 04.12.2021)
13. Казначеева С.Н. Инновационные методы обучения персонала в организации // Вестник Евразийской науки, 2020 №1//[Электронный ресурс]/URL: https://esj.today/PDF/43ECVN120.pdf (Дата обращения: 04.12.2021)
14. Как организовать обучение персонала без отрыва от работы?// [Электронный ресурс] URL: https://ubo.ru/articles/?cat=124&pub=3539 (Дата обращения: 04.12.2021)
15. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник 4-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА–М. - 2012. — 695 с.
16. Киркпатрик Д.Л., Киркпатрик Д.Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу: практическое руководство по оценке эффективности обучения - М: Эйч Ар Медиа, 2014 – е изд.. — 128 с. (пер. с английского М. Чомахидзе-Дорониной)
17. Козлова О.А., Сычева М.Н. Инновационные методы обучения персонала: зарубежный и отечественный опыт // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2018. – № 6. – С. 160–164;
18. Корпоративное обучение в России 2020: ожидания работодателей vs мнение профессионалов //[Электронный ресурс] URL: https://hr-elearning.ru/korporativnoe-obuchenie-v-rossii-2020-ozhidanija-rabotodatelej-vs-mnenie-professionalov/(Дата обращения: 04.12.2021)
19. Коул Дж. Управление персоналом в современных организациях – М,: Вершина., 2016 – 300с.
20. Лайкер Д., Майер Д. Практика ДАО Тойота. Евроокно и Центроргпром. -М.: 2015. – 150 с.
21. Магура М.И. «Организация обучения персонала компании» Организация обучения персонала в компаниях и сотрудничество предприятий с системой профессионального образования. Информационный бюллетень. – М.: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», 2017. – 40 с. – (Мониторинг экономики образования; № 10 (99)).
22. Мильнер Б. Теория организации – М.: Академия. – 2015. – 400с.
23. Нестерова О.В. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации // Вестник евразийской науки. 2015. №2 (27). [Электронный ресурс]/URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obuchenie-personala-kak-instrument-realizatsiistrategicheskih-tseley-organizatsii (дата обращения: 05.12.2021).
24. Семина А.П., Федотова М.А., Тихонов А.И. Обучение персонала в современных компаниях: проблемы и новые направления // Московский экономический журнал. -2016. -№3. – C. 14-18
25. Сендж П. Искусство и практика самообучающихся организаций // [Электронный ресурс]/URL:https://pqm-online.com/assets/files/lib/books/senge.pdf (Дата обращения: 04.12.2021)
26. Соловьёв Д.П., Илюхина Л.А. Обучение и развитие персонала - Изд-во Самарского гос. экономического университета. - 2019. - 204 с.
27. Слободской, А.Л. Обучение персонала организаций / учеб. Пособие – СПБ.: Изд-во СПбГЭУ. - 2013. - 124 с.
28. Темнова И.О. Методы обучения работников в современных организациях /Проблемы науки, 2018 / [Электронный ресурс]/URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-obucheniya-rabotnikov-v-sovremennyh-organizatsiyah (Дата обращения 30.12.2021)
29. Тренды корпоративного обучения в 2021 году //[Электронный ресурс]/URL: https://vc.ru/hr/189903-trendy-korporativnogo-obucheniya-v-2021-godu (Дата обращения 30.12.2021)
30. Тренды в развитии персонала 2020. Опыт российских компаний. //[Электронный ресурс]/URL: https://intservis.ru/stati/Trendy-v-razvitii-personala-2020.html(Дата обращения 30.12.2021)
31. Чуланова, О.Л. Методология исследования компетенций персонала организаций – М.: ИНФРА-М. - 2015. - 120 с.
32. Чудинова С.А. Профессиональная подготовка кадров – СПб.: Питер. – 2016. – 102 с.
33. Шарапова Н.В., Унжакова Е.А. Профессиональное обучение персонала как фактор конкурентоспособности организации // Проблемы экономики и менеджмента. - 2019. –-№4 (68).
34. Эсаулова И.А. Развитие персонала. /Учебник для студентов бакалавриата по направлениям «Менеджмент» и «Управление персоналом». - Пермь: Пермский национальный исследовательский политехнический университет (ПНИПУ), 2020.

Материалы ООО «ПКК на Закаменной»

1. Оргструктура ООО «ПКК на Закаменной»
2. Устав ООО «ПКК на Закаменной»
3. Правила внутреннего трудового распорядка
4. Трудовой договор
5. Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами
6. Положение об обучении персонала
7. Положение об оплате специалистов по обучению